Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
La presente informativa descrive le modalità con cui SerenaBi Lab raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito web https://serenabilab.com, effettuano acquisti o contattano il Titolare.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
Serena Pellegrino – SerenaBi Lab
P.IVA: 09292531218
Sede: Via Domenico Fontana 3C, 80128 Napoli, Italia
Email: info@serenabilab.com
Sito web: https://serenabilab.com
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo email indicato.
2. Tipologie di dati personali trattati
Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: nome, cognome e, quando necessario, dati relativi alla fatturazione.
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono e indirizzo postale.
- Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, importi, preferenze di personalizzazione, incisioni e informazioni necessarie alla gestione dell’ordine.
- Dati di pagamento: informazioni necessarie alla gestione del pagamento. I dati completi delle carte di pagamento sono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori di pagamento e non vengono normalmente conservati dal Titolare.
- Dati comunicati volontariamente: informazioni inserite nei moduli di contatto o inviate tramite email e altri canali di comunicazione.
- Dati di navigazione: informazioni tecniche relative al dispositivo, al browser, all’indirizzo IP e all’interazione con il sito, secondo le impostazioni dei cookie e dei servizi utilizzati.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
A. Gestione degli ordini e vendita online
Per ricevere, elaborare e gestire gli ordini, realizzare eventuali personalizzazioni, organizzare le spedizioni, gestire resi, rimborsi e assistenza post-vendita.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto di acquisto.
B. Adempimenti amministrativi, contabili e fiscali
Per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, contabile e amministrativa.
Base giuridica: adempimento di obblighi legali.
C. Gestione delle richieste di informazioni
Per rispondere alle richieste inviate tramite il modulo di contatto, email o altri canali di comunicazione.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o legittimo interesse del Titolare, in relazione alla richiesta.
D. Comunicazioni commerciali e newsletter
Per inviare aggiornamenti, novità, promozioni e comunicazioni relative alle collezioni SerenaBi, esclusivamente quando l’utente abbia prestato il proprio consenso, ove richiesto.
Base giuridica: consenso dell’interessato, revocabile in qualsiasi momento.
E. Analisi statistica e miglioramento del sito
Per comprendere come gli utenti utilizzano il sito, analizzare il traffico e migliorare i servizi e l’esperienza di navigazione, attraverso strumenti di analisi come Google Analytics, secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione dei cookie.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto.
F. Attività pubblicitarie e misurazione delle campagne
Per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e delle relative conversioni, attraverso gli strumenti di Google, secondo le preferenze espresse dall’utente e le impostazioni del sistema di gestione del consenso.
Base giuridica: consenso dell’interessato, ove richiesto.
4. Modalità di acquisto e registrazione
Gli acquisti sul sito possono essere effettuati in modalità ospite, senza creare un account personale.
Per completare un ordine è necessario fornire i dati richiesti durante la procedura di acquisto, indispensabili per la gestione del pagamento, della spedizione e degli eventuali adempimenti amministrativi.
5. Modalità del trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate a proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.
Il trattamento avviene esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e per il tempo necessario al loro perseguimento.
6. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a soggetti che forniscono servizi necessari al funzionamento dell’attività e del sito, tra cui:
- Fornitori di servizi di hosting e manutenzione del sito.
- Piattaforme e fornitori di servizi per la gestione degli ordini e del commercio elettronico.
- Fornitori di servizi di pagamento, tra cui PayPal, WooPayments/Stripe e Klarna, in relazione ai metodi di pagamento disponibili sul sito.
- Corrieri e operatori logistici incaricati delle spedizioni.
- Consulenti fiscali, contabili e professionisti, nei casi necessari.
- Fornitori di servizi di newsletter e comunicazione, come MailPoet, ove utilizzato.
- Fornitori di servizi di analisi e misurazione pubblicitaria, tra cui Google, secondo le preferenze di consenso espresse dall’utente.
Tali soggetti possono agire, a seconda dei casi, in qualità di autonomi titolari del trattamento o responsabili del trattamento.
I dati non vengono venduti a terzi.
7. Pagamenti
I pagamenti effettuati sul sito sono gestiti attraverso i fornitori di pagamento disponibili al momento dell’acquisto, tra cui PayPal, WooPayments/Stripe per i pagamenti con carta e Klarna, ove disponibile.
Le informazioni necessarie alla transazione vengono trattate dai rispettivi fornitori secondo le loro informative privacy e le relative condizioni di servizio.
Il Titolare non conserva normalmente i dati completi delle carte di pagamento.
Per maggiori informazioni:
- PayPal: https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full
- Google Pay e servizi Google, ove utilizzati: https://policies.google.com/privacy
- Klarna: https://www.klarna.com/it/privacy/
8. Trasferimento dei dati verso Paesi extra UE
Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal sito potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, il trasferimento avviene nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, attraverso gli strumenti di garanzia applicabili, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove necessario.
Per informazioni specifiche è possibile contattare il Titolare.
9. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dagli obblighi di legge.
In particolare:
- I dati relativi agli ordini, alla fatturazione e alla documentazione contabile e fiscale sono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile, generalmente pari a 10 anni.
- I dati relativi alle richieste di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali rapporti successivi.
- I dati utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali sono conservati fino alla revoca del consenso o alla richiesta di opposizione, fatti salvi eventuali ulteriori obblighi di conservazione.
- I dati raccolti attraverso strumenti statistici e pubblicitari sono conservati secondo le impostazioni dei servizi utilizzati e le preferenze di consenso.
10. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, gestire le preferenze dell’utente e, previo consenso ove richiesto, raccogliere informazioni statistiche e pubblicitarie.
L’utente può gestire le proprie preferenze attraverso il banner cookie visualizzato al primo accesso e tramite la funzione di gestione del consenso disponibile sul sito.
Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzate è possibile consultare la Cookie Policy del sito.
11. Diritti dell’interessato
In qualità di interessato, l’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:
- Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano.
- Accedere ai propri dati personali e richiederne copia.
- Chiedere la rettifica o l’aggiornamento dei dati inesatti.
- Richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge.
- Chiedere la limitazione del trattamento.
- Opporsi al trattamento nei casi previsti dal GDPR.
- Richiedere la portabilità dei dati, ove applicabile.
- Revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a: info@serenabilab.com.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), qualora ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.
12. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva di aggiornare la presente Privacy Policy in caso di modifiche normative, tecniche o organizzative relative al trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Contatti
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